Albert Heijn komt met hoopvolle update na cyberincident: 'Dit is een mooie stap vooruit'

Albert Heijn verwacht dat al zijn distributiecentra in de loop van woensdag weer functioneren. "Dit is een mooie stap vooruit in het herstel van onze bevoorrading", zegt de supermarktketen in een update over de al dagen durende problemen als gevolg van een cybersecurityincident.

De reguliere leveringen van houdbare producten aan de winkels zijn volgens Albert Heijn nu ook weer opgestart. Het duurt nog wel even voor ook de reguliere leveringen van versproducten kunnen worden hervat. Ook de website van de grootgrutter uit Zaandam werkt nog altijd niet.

Online-bestellingen die Albert Heijn tot en met donderdag zou bezorgen, zijn geannuleerd. Klanten die vooraf betaald hebben, krijgen het bedrag teruggestort op de rekening.

De schappen bij verschillende supermarkten van Albert Heijn raken woensdag steeds leger, zagen verslaggevers van het ANP. Vooral bij de afdeling groente en fruit zijn schappen leeg.

Volgens de supermarktketen kunnen klanten nog steeds bij de Albert Heijn terecht voor hun dagelijkse boodschappen. "De bevoorrading komt steeds verder op gang. De beschikbaarheid van producten kan per winkel en per productcategorie nog verschillen."

Albert Heijn stelt dat het onderzoek naar de aard en oorzaak van het cybersecurityincident nog loopt. De supermarktketen herhaalt dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten of personeel zijn buitgemaakt bij dit incident. De supermarktketen zette zondag preventief zijn systemen uit. De NOS meldde op basis van bronnen in de beveiligingswereld dat Albert Heijn verdacht aanvalsverkeer op zijn systemen zag.

Topvrouw Margaret Versteden-Van Duijn zei dinsdagavond in het tv-programma Eva dat er eerst begonnen is met het herstellen van de systemen die te maken hebben met de winkelvoorraad. Ze kon toen niet zeggen wanneer de schappen in de winkels weer vol zullen zijn.

Meerdere merken van moederbedrijf Ahold Delhaize hebben last van het cyberbeveiligingsprobleem. Onder meer ook drogisterij Etos, de Belgische supermarktketen Delhaize en Stop & Shop in de Verenigde Staten.

Dave Maasland, bij kijkers van Vandaag Inside ook wel bekend als het ‘cybermannetje’, liet dinsdag in het programma zijn licht schijnen op het cybersecurityincident bij Albert Heijn. Bekijk het in de video bovenaan deze pagina.