Albert Heijn bezorgt tot en met zondag nog geen online bestelde boodschappen. De supermarktketen zegt zijn systemen stap voor stap weer op orde te brengen na het cybersecurityincident, waardoor er al dagen problemen zijn.
De winkels worden inmiddels wel weer volledig bevoorraad. "Dit leidt landelijk tot gevulde schappen", stelt Albert Heijn donderdagavond.
Donderdag waren in meerdere filialen nog lege schappen te zien. De voorbije dagen leken veel supermarkten steeds leger te raken, omdat meerdere distributiecentra van Albert Heijn een tijd stil lagen.
De keten raakte afgelopen weekend in problemen door een cybersecurityincident. Details daarover heeft Albert Heijn nog altijd niet vrijgegeven. Uit voorzorg werden de websites, apps en klantenservices van meerdere ketens van moederbedrijf Ahold Delhaize offline gehaald. Ook nu zijn de sites van bijvoorbeeld Etos, Gall&Gall en het Amerikaanse Stop&Shop nog niet bereikbaar.
"Het is op dit moment ook nog niet mogelijk om nieuwe bestellingen te plaatsen", verklaart Albert Heijn. "Klanten die al voor hun bestelling betaald hebben, worden gecompenseerd zodra onze systemen weer werken. We willen deze klanten onze welgemeende excuses aanbieden."
Dave Maasland, bij kijkers van Vandaag Inside ook wel bekend als het ‘cybermannetje’, liet dinsdag in het programma zijn licht schijnen op het cybersecurityincident bij Albert Heijn.
