Talpa compenseert alle gebruikers van livestream Ajax-duel na technische problemen

Talpa heeft besloten alle gebruikers die betaald hadden voor de livestream van de play-offwedstrijd voor de Conference League FC Sion-Ajax te compenseren. Dat heeft Talpa vrijdag bekendgemaakt. Door een technisch probleem bij streamingdienst KIJK konden fans van Ajax donderdagavond de wedstrijd van hun club deels niet via dat platform kijken.

"Hoewel een deel van de kijkers de livestream goed heeft kunnen volgen, vinden we het uiteraard erg vervelend dat een groep gebruikers niet direct toegang had tot de stream", meldt een woordvoerder. "Dat staat haaks op de kwaliteit en ervaring die we onze kijkers willen bieden. Alle betalende gebruikers ontvangen daarom het volledige aankoopbedrag van €4,99 terug op hun rekening."

Talpa wil niet zeggen om hoeveel kijkers het gaat. De problemen deden zich voor door "technische problemen". Deze zijn direct toen ze werden opgemerkt verholpen, stelt Talpa: "We gaan ervoor zorgen dat kijkers bij toekomstige evenementen weer kunnen rekenen op de hoge standaard die zij van ons gewend zijn."

De termijn van restitutie kan verschillen per bank, aldus het bedrijf. Ajax won de wedstrijd met 2-4.

Bekijk de samenvatting van het Conference League-duel tussen FC Sion - Ajax in de video bovenaan deze pagina.

Credits foto Ajax: PRO SHOTS / Stanley Gontha