NS past regels aan: geen bagage op zitplaats en minder geld terug bij staking

Treinreizigers krijgen vanaf september te maken met twee wijzigingen bij de NS. Vanaf 4 september mogen reizigers hun bagage niet langer zonder reden op een zitplaats laten staan. Ook wordt de compensatieregeling bij stakingen aangepast: de kosten voor vervangend vervoer worden voortaan niet meer vergoed.

De NS kondigde de maatregel rond bagage eerder al aan, maar toen moest er nog wel advies gevraagd worden aan het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov). Dat heeft laten weten dat het beter is om de regel niet als verbod op te nemen in de Algemene Vervoersvoorwaarden, maar toe te voegen aan de huisregels.

Ook de regeling rond stakingen wordt aangepast. Waar reizigers eerder tot 25 euro konden terugvragen voor vervangend vervoer, vervalt die mogelijkheid vanaf de landelijke ov-staking van 9 september. De reguliere vergoeding bij vertraging blijft wel van kracht, al moet de reiziger daarvoor op het station hebben ingecheckt.

Volgens NS is de huidige regeling, met twee verschillende manieren om compensatie te krijgen, "ingewikkeld, arbeidsintensief en gevoelig voor misbruik". Tijdens de stakingen van juni 2025 kreeg NS zo’n 180.000 aanvragen voor vergoeding van vervangend vervoer binnen. In totaal werd voor 4 miljoen euro geclaimd, waarvan uiteindelijk 2,8 miljoen euro werd vergoed.

De mannen van Vandaag Inside reageerden eerder op de nieuwe NS-regels, waardoor reizigers hun tas niet langer op de stoel naast zich mogen zetten. Bekijk het in de video bovenaan deze pagina.